Opleidingsinhoud

Naast de servicegerichte vakken en de vakken over vliegveiligheid volg je de verdiepingsmodule Leidinggeven. Je leert verschillende leiderschapsstijlen toepassen en een crew duidelijk en motiverend aansturen. Ook werk je aan sterke gesprekstechnieken en leer je hoe je professioneel handelt bij (medische) noodgevallen. Je leert bijvoorbeeld hoe je handelt in geval van rookontwikkeling en hoe je de passagiers evacueert uit een echt vliegtuig. Je gaat zelfs van de slide (glijbaan) af!

Je volgt de opleiding tot Grondsteward(ess) aangevuld met de module Leiderschap. Na het behalen van het schoolexamen ontvang je het diploma voor kort beroepsonderwijs Grondsteward(ess)/ Supervisor. Je krijgt bovendien professionele sollicitatiebegeleiding zodat je sterk en zelfverzekerd de arbeidsmarkt op gaat.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Studenten met minimaal MBO-4, HAVO (Nederland) of Secundair Onderwijs (België) of een gelijkwaardig buitenlands diploma.
Voor studenten die willen werken als grondsteward(ess) of supervisor

Opleidingsduur

6 maanden

Kosten

€ 5784,-

Bijzonderheden

Maandelijkse startdata.

Plaatsen / leslocaties

Schiphol Airport, Rotterdam Airport, Leiden

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Als grondsteward(ess) / supervisor ga je aan de slag op een vliegveld. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de reizigers en helpt ze met het inchecken en met het beantwoorden van al hun vragen. Als grondsteward(ess) is het belangrijk dat je creatief kunt zijn en goede oplossingen kunt bedenken in een korte tijd. Als een reiziger zijn vlucht waarschijnlijk niet gaat halen of als er iets mis is met het ticket dan is het aan jou om hier een oplossing voor te bedenken. Sommige dagen kunnen hectisch verlopen, maar ook op deze dagen is het belangrijk dat je het hoofd koel houdt.