Plaatsen / leslocaties

utrecht,nieuwegein,den haag

Algemene informatie over de cursus

Heeft u in uw dagelijkse werkzaamheden te maken met het plannen, beoordelen en verbeteren van producten en services, het plannen van werkzaamheden, het managen van organisatorische wijzigingen en/of de koppeling met governance, risico en compliance, dan is de training ITIL Strategist Direct Plan and Improve (DPI) geschikt voor u.


Deze driedaagse training biedt IT leiders, praktijkmensen en ondersteunend personeel de praktische vaardigheden welke nodig zijn om een ‘lerende en verbeterende’ IT organisatie te creëren, met een sterke en effectieve strategische richting. Deze cursus biedt praktijkmensen een praktische en strategische methode voor het plannen en leveren van voortdurende verbetering met de nodige wendbaarheid. De training is gebaseerd op het ITIL® 4 best practice service value system dat is opgenomen in de nieuwste 2019 richtlijnen.


Trainingsdoelstellingen

• begrip van de belangrijkste concepten van Direct, Plan & Improve;
• begrip van de reikwijdte van wat er moet worden gestuurd en/of gepland, en kennis van hoe de belangrijkste principes en methoden van richting en planning in die context moeten worden gebruikt;
• begrip van de rol van Governance, Risk en Compliance (GRC) en kennis van hoe de principes en methoden te integreren in het servicewaardesysteem;
• begrip en kennis van hoe u de belangrijkste principes en methoden van continue verbetering kunt gebruiken voor alle soorten verbeteringen;
• begrip en kennis van hoe u de belangrijkste principes en methoden van communicatie en organisatieveranderingsbeheer kunt gebruiken voor richting, planning en verbetering;
• begrip en kennis van hoe de belangrijkste principes en methoden van meten en rapporteren te gebruiken in richting, planning en verbetering;
• begrip en kennis van hoe u waardestromen en praktijken kunt sturen, plannen en verbeteren.

Examen


Het examen duurt 90 minutenen bestaat uit 40 multiple-choicevragen. Wanneer u minimaal 28 vragen goed heeft beantwoord, bent u geslaagd. De examenkosten zijn bij de prijs inbegrepen.


Cursusmateriaal, examen, koffie, thee en lunch zijn bij de cursusprijs inbegrepen.


 





 
Doelgroep

De training is bestemd voor IT-servicemanagement professionals, met name managers op alle niveaus, en diegenen die betrokken zijn bij voortdurende serviceverbetering. Denk hierbij aan: - Continuous Improvement Manager; - Change Manager; Capacity Manager; - IT Operations Manager; - Cloud Architect; - Enterprise Architect; - Service Portfolio Manager; - Service Designer; - Risk Manager; - Information Security and Compliance Manager; - Cloud Systems Engineer.

Voorkennis

Om het examen ITIL4 Strategist Direct Plan and Improve te kunnen afleggen, dient u in het bezit te zijn van een geldig ITIL4 Foundation-certificaat.

Duur

De duur van deze opleiding is drie dagen.

Groepsgrootte

De maximale groepsgrootte bedraagt acht deelnemers.

Certificaat

Indien u na de training het examen met goed gevolg heeft afgelegd, ontvangt u het certificaat ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve.