Home » E-mailetiquette

Opleiding: E-mailetiquette

Bij: Learnit

Inhoud van de cursus



Tegenwoordig wordt er meer gecommuniceerd per e-mails dan face-to-face of telefonisch. Duidelijke afspraken maken over e-mailcommunicatie kan veel problemen voorkomen. Hoe lang kan een e-mail bijvoorbeeld blijven liggen? Wat is een goede aanhef en afsluiting? En wie kun je wel of niet in de CC zetten? Door aandacht te besteden aan zowel de taalkundige kant van het bericht als de juiste opbouw en lay-out, kunnen je e-mails een professioneel visitekaartje van je organisatie worden.



In de training E-mailetiquette leer je op een professionele manier te communiceren via e-mail. Ook komen technische aspecten als adressering en het respecteren van gespreksdraden aan bod.



Onderwerpen



  • De basisbeginselen van e-mailetiquette
  • Een adressenlijst maken
  • Een geschikt 'subject' kiezen
  • Bijlagen toevoegen
  • Berichtdraden en berichthistorie herkennen
  • Quotes gebruiken
  • De e-mail van een juiste opbouw voorzien
  • De e-mail van een verzorgde lay-out voorzien
  • Spelling en grammatica controleren
  • Communicatietheorie
  • E-mail vs. telefoon en post
  • Klantgericht e-mailen
  • Privacy in acht nemen
  • EfficiŽnt schrijven
  • E-mails archiveren
  • Templates maken
  • Veelgemaakte fouten voorkomen
  • Tips en trucs
  • Het opstellen van een e-mail richtlijn
  • Checklist





Lesmethodiek



In de training wisselen we af tussen experimenteren met e-mail teksten, reflecteren en theorie verkennen. Hiermee sluit het trainingsprogramma goed aan op alle type deelnemers. Er zit veel actie in de training, zodat je daadwerkelijk ervaart wat het effect is van de manier waarop je schrijft en vormgeeft. Dit maakt de herkenning van succes mogelijk. Daarnaast benadrukken we dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groeiproces en hier het eigenaarschap over moet nemen. In onze training nodigen wij je continue uit om te reflecteren en verbanden te leggen met de praktijk. Ons streven is het inzicht te vergroten en je zťlf de vertaalslag te laten maken.



Doelgroep



Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die efficiŽnter en klantgerichter willen leren e-mailen om een verzorgd visitekaartje van het bedrijf af te geven.



Voorkennis



Enige ervaring met e-mailprogramma's is vereist.



Maatwerk



De cursusomschrijving hierboven geeft een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training, afhankelijk van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geÔnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.

Duur van de cursus

1 dag

Kosten van de cursus

450 Euro
inclusief koffie/thee en lunch

Plaatsen / leslocaties

Apeldoorn, Den Bosch, Tilburg, Heerenveen, Groningen, Eindhoven, Arnhem, Zwolle, Maastricht, Enschede, Breda, Amersfoort, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag

Algemene informatie over de cursus

Als professionele organisatie wil je dat er professioneel gecommuniceerd wordt. E-mail is daarbij een vaak vergeten onderdeel waarbij de kans op fouten groot is. In deze training rekenen we daarmee af, voor een nog professionelere uitstraling naar buiten toe.

Informatie aanvragen

Gegevens aangeduid met een * zijn verplicht in te vullen.
jaar
 
resterend: tekens
 
Fb988 Typ de code exact over: (hoofdlettergevoelig)
 
© Copyright 2009-2017 Particuliereopleidingen.nl | Algemene voorwaarden | Overzicht van onze aanbieders | Adverteren